Voor het online aanvragen van een exportcertificaat via Client Export moet u toegang krijgen tot Mijn Dossier in het DR Loket. Voor deze toegang heeft u een gebruikerscode en wachtwoord nodig. Mogelijk heeft u al een gebruikerscode en wachtwoord voor het DR-Loket, wegens andere informatie-uitwisseling met het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I). Zo niet, dan leest u hieronder hoe u deze kunt aanvragen:

1. U vraagt een gebruikerscode en wachtwoord aan op het telefoonnummer 0800-2233322 => optie 3 relatiebeheer => optie 3 aanvragen wachtwoord. Houd uw REBUS nummer (relatienummer) bij de hand; Het duurt 3 tot 5 werkdagen voor u de gebruikerscode en het wachtwoord  ontvangt.
2. Als u geen relatienummer heeft, kunt u dit op dezelfde manier aanvragen als bij punt 1;
3. Vervolgens gaat u via www.drloket.nl naar ‘Mijn dossier’ en logt in met de verkregen inloggegevens.

Wanneer u als exporteur geen gebruik wilt maken van Client Export, dan kunt u een ander bedrijf machtigen namens u aanvragen in te voeren of Naktuinbouw/KCB voert de gegevens namens uw bedrijf en tegen het daarvoor geldende tarief in het systeem in. U dient in dit geval Naktuinbouw/KCB wel eerst te machtigen om namens uw bedrijf aanvragen in te dienen. De afhandeling verloopt conform andere Client Export aanvragen.

Om eventuele vragen van u over het gebruik van het systeem door de juiste persoon te laten afhandelen, is de onderstaande checklist opgesteld:

Bij het DR-Loket, voorheen hetLNVLoket (DRloket.nl; telefoon: 0800-22 333 22). Het DR-Loket is bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 17.00 uur

• Vragen over de inlogprocedure;
• Vragen over uw NVWA/LNV relatienummer;
• Vragen over uw gebruikerscode en wachtwoord;
• Aanvragen van een (nieuwe) toegangscode;
• Vragen met betrekking tot het beheer van Mijn Dossier binnen het DR-Loket;
• Vragen met betrekking tot het machtigen van bedrijven;
• Vragen over elektronische berichtenuitwisseling met Client export (berichtenboek);
• Systeemtechnische vragen

Bij de NVWA (www.vwa.nl ; telefoon helpdesk: 0317-496647). De NVWA helpdesk is bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 16.00 uur

• Vragen over permits (invoervergunningen);
• Vragen over door een derde land gestelde eisen en/of bijschrijvingen;
• Vragen over wijzigingen van landeneisen;
• Vragen over de erkenning van inspectielocaties en de wijziging van locaties;
• Vragen over export naar nieuwe, voor Client export nog niet bekende, derde landen;
• Vragen over de uitgifte en beheer van fytosanitaire certificaten op naam;
• Vragen over invoerverboden;
• Vragen over nieuwe of aanpassing van certificaatsjablonen.

Bij Naktuinbouw (www.naktuinbouw.nl ; e-mail: planning@naktuinbouw.nl ;
telefoon: 071-3326168). De helpdesk Naktuinbouw is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur

• Vragen over inspecties;
• vragen over het waarmerken van certificaten;  
• Vragen over de noodprocedure;
• Vragen over de status van een inspectieaanvraag.
• Vragen over de werkwijze/invoer in Client export.
• Vragen over het functioneren van Client export;
• Vragen van nieuwe exporteurs;
• Vragen over aanpassingen van Client export;
• Opmerkingen over de functies van Client export.